| 產(chǎn)品出廠前均經(jīng)嚴格的品質(zhì)管理及性能測試后才出廠。產(chǎn)品保固期自出廠日起18個月或試車運轉(zhuǎn)之日起12個月為基準(二者以先到期為準)。在產(chǎn)品保固期間內(nèi)，任何因制造上原因，造成品質(zhì)不良或損壞，經(jīng)本公司確認后將提供免費服務，但如因搬運，碰撞、天災、戰(zhàn)爭等不可控制因素，或未依使用說明書操作保養(yǎng)，或經(jīng)非本公司人員修理，所引起的故障，將不列入產(chǎn)品的保固范圍。
涵延公司建議所有產(chǎn)品使用客戶，若發(fā)現(xiàn)機臺有異常狀況，請立即通知我司服務部，由我司服務人員或在其指導下將故障因素排除，切勿自行修改系統(tǒng)，強制運轉(zhuǎn)使用致機臺損壞。
設備到達指定現(xiàn)場后，由雙方或需方開箱驗收，因制造原因造成的設備損壞，供方免費維修解決。在設備安裝完畢后，需方應檢查其他附屬設備都已安裝妥當后，方可開機調(diào)試。必要時我公司可派有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)服務，指導買方按技術(shù)資料和圖紙進行安裝、分部調(diào)試、啟動調(diào)試和試運行，并負責解決合同設備在安裝調(diào)試、試運行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量問題。
對用戶提出服務要求，2小時內(nèi)以電話答復， 并派維修工程師在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行服務，對用戶提出的技術(shù)服務，將積極指導，提供方便，并每年定期對用戶進行使用回訪。
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